PROMOSI DAN IMPLEMENTASI AKAD CICIL EMAS BSI

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi promosi dan implementasi akad murabahah rahn pada produk Cicil Emas di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Kuningan A Yani 1 serta merumuskan implikasi strategis berdasarkan kondisi cabang. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan orientasi studi kasus satu lokasi. Informan kunci dipilih secara purposif, yaitu Pawning Appraisal yang terlibat langsung dalam proses operasional Cicil Emas. Data diperoleh melalui wawancara terstruktur, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis melalui kondensasi data, kategorisasi berdasarkan STP dan bauran pemasaran 4P, serta penyusunan matriks SWOT kualitatif. Kredibilitas temuan diperkuat melalui triangulasi teknik dan pemeriksaan dokumen cabang. Hasil menunjukkan bahwa promosi memadukan segmenting, targeting, positioning, bauran pemasaran, canvassing, open table, dan kerja sama dengan instansi. Personal selling tidak hanya berfungsi sebagai saluran penjualan, tetapi juga sebagai sarana edukasi mengenai karakteristik produk dan akad. Pembiayaan menggunakan akad murabahah dengan emas sebagai objek jual beli dan akad rahn sebagai pengikat agunan. Analisis SWOT menunjukkan perlunya memperkuat kolaborasi institusional, edukasi digital yang terarah, layanan personal, dan transparansi akad. Temuan ini menegaskan bahwa efektivitas promosi produk keuangan syariah yang kompleks bergantung pada keselarasan antara penargetan pasar, edukasi produk, dan kejelasan akad.